闲鱼难吃:专业卖家大举“入侵”灰色生产 反复挑战平台监管
近日，江苏省消费者权益保护委员会对12家二手交易平台进行了集中采访，引起了业界的极大关注，二手交易平台也陷入了舆论漩涡。
《投资者网》梁潇
江苏省消费者权益保护委员会最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到了卖假造假等各种问题。在涉及的12个二手交易平台中，有闲鱼、转账、pat等高资质平台。其中，因为阿里撑腰的巨流，闲鱼相对吸引了更多的关注。
阿里巴巴2020年财报显示，网上闲鱼卖家数量已经超过3000万。截至2020年3月，闲鱼月用户已达8234万。此外，GMV的闲鱼(平台交易总额)已超过2000亿元，同比增长超过100%。
然而，在快速发展的同时，也出现了平台监管不力、灰色交易滋生等一系列问题，受到了很多用户的批评。现在闲鱼似乎和初衷背道而驰。
职业卖家"入侵"闲鱼变味
闲鱼从二手交易开始，可以在日用品、电子产品、衣服鞋子等上买卖。在质量好、价格合理、商品信息公开透明的前提下，每个用户都可以交易。
买卖闲鱼和社交的双重属性深受年轻一代的支持，闲鱼注册用户也越来越多，其中90后成为二手商品买卖的主力军。根据易观千帆的数据，闲鱼用户的年龄基本在40岁以下，其中90后的比例高达46.1%，80%的用户拥有中高消费能力。
闲鱼的诞生在一定程度上有效解决了人们处置二手货和过度消费的痛点，培养了出售闲鱼的习惯和理性消费。
但很多用户发现，现在闲鱼上很多商品都有“全新”、“包邮”等字样，商品价格有待考证。
一位80岁的闲鱼用户告诉《投资者网》，有闲鱼的二手商品很难找到。问了两句就知道是专业商家在卖货。专业卖家的涌入打破了原本闲鱼倡导的C2C模式，很多卖家的投机行为导致买卖双方交易复杂化。越来越多的用户表示，如今在闲鱼上很难买到心仪的商品了。长期以来，闲鱼的平台监管力度过于宽松，加之其拥有8000多万的月活，巨大的流量不免被当作天猫、淘宝商家的导流工具。
另一位90后闲鱼用户说，在闲鱼上买东西，会发现很多低价的新产品，但点进产品，发现需要把密令复制到淘宝才能完成购买。跳转到淘宝后，产品的价格已经不是闲鱼之前的低价了。
此外，在黑猫平台上，有大量用户投诉卖家涉嫌欺诈或虚假交易。从这些用户的描述中可以看出，随着大量专业卖家的入侵和部分卖家的机会主义，很多用户高喊：闲鱼变味了。
据电商行业人士分析，由于淘宝店铺越来越严格，微店数量太少，这种用户数量多、审查相对宽松的闲鱼平台，成为了很多卖家的‘天堂’，坏卖家甚至借机搞假货、假货，或者打‘灰色行业’的擦边球。
灰产滋生平台监管不力
根据MobData的《2018二手电商行业研究报告》，2018年全国二手闲置商品年营业额达到7420.1亿元，增长30%。2019年营业额达到9646亿元，2020年上升到12540亿元，已经达到万亿的规模。
巨大的市场成交量反映了二手交易市场的巨大潜力。然而，由于监管不力或规则漏洞，假冒伪劣产品频繁出现在二手交易平台上，出现了灰色地带。
据江苏省消费者权益保护委员会进行的网上二手交易显示，
台消费调查显示，二手交易平台中有17.1%的消费者遇到"假货、盗版"问题，10.2%的消费者遭遇"出具涉假鉴定报告"问题。一位不愿透露姓名的用户表示，自己曾经在闲鱼上买儿童手表，价格比官网便宜一些，可是询问是否是正品后才知道买到的是高仿，相当于用高于二手的价格买到了高仿产品，该用户想退货却被卖家婉言拒绝。该用户为此只能到黑猫投诉上进行投诉，目前还未得到反馈。另外，在黑猫投诉上关于闲鱼卖家售假、买家恶意掉包退货、退货纠纷等投诉也有很多。
此外，平台上还充斥着大量涉及个人隐私、色情低俗的内容，更有甚者，不仅在线上出售色情低俗类商品，还提供上门的相关服务。此外 ，盗版资源、禁售药物等敏感内容也屡屡出现于闲鱼平台。
针对闲鱼出现的此类"商品"， 法律专业人士金律师对《投资者网》表示，闲鱼对于仿制品的售卖、信息监控、内容审查等不够严格，处罚力度也不大，多数账号如果售卖数量不是特别巨大，只是给予警告。而卖家也会随时调整策略，通过更换关键词、绕过反垃圾系统等方式规避平台审查。
金律师补充道，根据《侵权责任法》的规定，网络平台应该尽到合理的审查义务，采取必要的、合理的、适当的措施防止侵害知识产权的行为和不正当竞争行为的发生。但有巨大的交易量和用户数面前，很难彻底杜绝此类现象。另一方面，用户维权的时间成本、经济成本太高，这也是平台一直未能根治这类现象的原因之一。
（闲鱼部分截图）
闲鱼除了交易，还有一个明显的特点，就是人人都可以在上面讲故事营造人设，社交属性强烈。各种商品中常常充斥着相应的文案，例如，卖母婴用品的会将自己打造成贴心宝妈的人设，卖化妆品、衣服、包包的是各种"分手用不到了"、"舔狗买的"等文案。
为了提高曝光率，经营好店铺，卖家们甚至探索出了一套"运营体系"，进而衍生出了培训的业务。其中，有不少商家在平台上出售内部培训，包括开设店铺的流程、写文案等内容。由此可见，闲鱼似乎正在由一个二手交易平台演变为吸引流量的小型"淘宝"。
据闲鱼官方披露的数据显示，目前每天有约100万人在闲鱼上发布闲置个人物品，数量超过200万件。闲鱼还表示，未来将在全国20个城市建立闲鱼基地，并将闲鱼小站布局到50个以上城市，闲鱼集市也将推广到30个城市。
然而，若商品的质量存忧、信息不透明、价格不匹配，利用不合规的手段忽悠消费者，甚至任由灰产滋生蔓延，闲鱼的未来，可能会变成用户心里的"咸鱼"。
就上述职业售假、违规售卖及各类灰产滋生等问题，《投资者网》试图向闲鱼方面求证，但对方并未回复。（思维财经出品）■
